Техническая поддержка

ПОДДЕРЖКА ПО EMAIL

Напишите ваше обращение на наш контактный адрес и мы оперативно рассмотрим его.

ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ

Мы работаем по московскому времени: пн-пт 10:00–16:00

+7 (978) 061-62-77

Часто задаваемые вопросы

Домены

Сколько времени занимает регистрация домена?

Домены регистрируются практически сразу после оплаты счёта. Исключение составляют те доменные зоны, регистрация в которых проходит ручную проверку (например, .CZ, .TJ ) Регистрация таких доменов может занимать до 5 рабочих дней. Домен будет полностью готов к работе, когда его состояние в личном кабинете станет «Активен». Обращаем ваше внимание на то, что для международных доменов (.COM, .NET, .ORG …) необходимо подтвердить адрес электронной почты владельца домена.

Можно ли зарезервировать домен до оплаты?

Домен может быть зарегистрирован только после оплаты услуги по регистрации. До момента оплаты, доменное имя является свободным и может быть зарегистрировано любым лицом. Резервирование доменных имен, в соответствии с договором оказания услуг, не допускается. Рекомендуем как можно быстрее производить оплату для регистрации желаемого вами домена.

Как узнать, до какого числа зарегистрирован домен и когда его продлевать?

Увидеть срок окончания регистрации домена можно при помощи сервиса Whois. Информация по купленным доменам находится в ЛК.

На какой срок можно продлить домен?

Минимальный срок регистрации и продления домена составляет 1 год. Максимальный срок продления в различных зонах отличается, например: .RU и .РФ продлить домен можно максимум на 1 год; .COM и .NET — продлить можно максимум на 10 лет.

Подтверждение адреса электронной почты владельца домена

При регистрации доменного имени в международной зоне, а также при получении права администрирования от другого лица или смене контактных данных, необходимо подтвердить легитимность и корректность указанного в регистрационных данных адреса электронной почты. Вам будет направлено уведомление с ссылкой для подтверждения адреса почты. В случае, если переход по ссылке не будет произведен в течение 14 дней с момента отправки первого уведомления, доменное имя БЛОКИРУЕТСЯ. Дальнейшее разблокирование домена возможно только после повторного подтверждения Заказчиком адреса электронной почты. Уведомление направляется 3 раза в течение 14 дней.

Хостинг

Как привязать домен к хостингу?

ля привязки домена к виртуальному хостингу Hvister Ltd. необходимо указать хостинговые DNS. Хостинговые DNS — это пара серверов, имеющих вид «ns1.hvister.ru» и «ns2.hvister.ru». Не путайте их с бесплатными DNS вида «dns1.yandex.net», «dns2.yandex.net»

Как привязать домен к хостингу, не меняя DNS-серверов?

Для привязки домена к хостингу без изменения DNS-серверов, необходимо на текущих DNS-серверах домена добавить две записи (заменить существующие) типа «A», указав в имени «@» и «www» в качестве имени и IP сервера хостинга в качестве значения. IP сервера можно увидеть в письме после заказа услуг.

Что необходимо знать для выбора тарифного плана?

Для определения подходящего тарифного плана вам необходимо знать размер сайта в гигабайтах, каков объем базы данных, на каком языке программирования/движке написан сайт, количество сайтов. Если вы затрудняетесь ответить на данные вопросы, обратитесь к технической поддержке текущего хостинг-провайдера или к специалистам, которые занимаются поддержкой и разработкой ваших сайтов.